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Guide pour souscrire et gérer votre abonnement ilévia

Découvrez comment souscrire à un abonnement ilévia, profiter de ses avantages, utiliser votre abonnement, obtenir des justificatifs de paiement, et renouveler votre carte. Suivez notre guide pour une mobilité simplifiée avec ilévia !
Réseau ilévia
13/09/2023
Photo d'un agent ilévia qui aide une cliente
Réseau ilévia
13/09/2023

Les offres ilévia les plus souscrites

ilévia propose une variété d'offres conçues pour s'adapter à différents profils de voyageurs.

  • Les étudiants et les jeunes actifs bénéficient d'avantages spécifiques pouvant aller jusqu’à -50% grâce à cette offre. Elle est conçue pour répondre aux besoins de mobilité des jeunes générations. Pour en profiter, il faut habiter une commune de la Métropole Européenne de Lille.

    +  d’infos : https://www.ilevia.fr/boutique/4-25-ans

    L’abonnement -18 ans permet de voyager gratuitement et en illimité.

    • Sur tout le réseau, en Tramway, Métro, Bus,

    • Sur le réseau Arc-en-Ciel au sein du territoire de la MEL

    • En Transport sur Réservation

    Ce titre de transport est valable jusqu’à la fin du mois anniversaire des 18 ans du client.

  • L'abonnement tout public est idéal pour la majorité des voyageurs. Il offre une flexibilité maximale en permettant un nombre illimité de trajets sur le réseau ilévia.

    Retrouvez également les pass allant de 1 à 7 jours et les tickets unitaires : https://www.ilevia.fr/boutique/titres-tout-public

  • Les seniors habitant la MEL bénéficient de remises allant jusqu’à -50% avec cette offre. Elle permet aux personnes âgées de voyager en toute tranquillité à un tarif préférentiel.

    Toutes les infos : https://www.ilevia.fr/boutique/65-ans-et-plus

  • Elle vous permet de bénéficier de réductions de 50 à 87% sur les abonnements. Elle s'applique à tous les ayants-droit du foyer (parents et enfants). Pour en bénéficier, votre Quotient Familial CAF doit être inférieur ou égal à 716€.

    + d’infos : https://www.ilevia.fr/boutique/titres-solidaires

Quels sont les avantages à souscrire à un abonnement ilévia ?

Souscrire à un abonnement ilévia comporte de nombreux avantages :

Étapes à suivre pour souscrire un abonnement


  • 1. Rendez-vous dans la rubrique Acheter > Titres et Tarifs

    2. Choisissez votre abonnement selon vos critères

    3. Ajoutez à votre panier le ou les abonnements qui vous intéressent

    4. Choisissez votre période d'abonnement

    5. Sélectionnez la carte sur laquelle vous souhaitez appliquer l'abonnement ⤵️


    Si vous possédez déjà une carte Pass Pass personnelle :

    • Sélectionnez "Associer une nouvelle carte," cliquez sur "Suivant" et remplissez les informations demandées

    OU

    • Sélectionnez la carte (déjà associée) de votre choix, remplissez les informations demandées et cliquez sur "Suivant"

    Si vous ne possédez pas de carte Pass Pass personnelle :

    • Sélectionnez "Acheter une nouvelle carte"
    • Cliquez sur "Suivant"
    • Suivez le processus de création et remplissez les informations demandées

    6. Renseignez vos informations de paiement et payez

    • Remplissez le formulaire d’adhésion

    • Joignez les pièces justificatives en lien avec l’abonnement choisi

    • Envoyez-nous votre dossier de demande d’adhésion à :

    ilévia BP 51009
    59701 Marcq-en-Baroeul cedex

    • Préparez votre dossier en remplissant le formulaire papier

    • Préparez les pièces justificatives demandées en lien avec l’abonnement que vous souhaitez

    • Rendez-vous en agence avec votre dossier complet

Pour retrouver tous les formulaires : https://www.ilevia.fr/cms/institutionnel/guides-et-formulaires

Pour tirer le meilleur parti de votre abonnement, adoptez quelques bonnes pratiques.

Assurez-vous d'avoir toujours votre carte ou titre de transport avec vous lorsque vous voyagez, et validez-le correctement aux bornes prévues à cet effet. Soyez attentif aux horaires et aux correspondances pour planifier au mieux vos trajets.

Foire Aux Questions

  • La date d'expiration inscrite sur votre carte Pass Pass approche à grands pas ? Si vous voyagez uniquement sur le réseau bus, métro, et tramway ilévia il n'est pas nécessaire de la renouveler. En effet, la validité des cartes Pass Pass personnelles est prolongée de 10 ans.

    En revanche, si vous utilisez votre carte Pass Pass sur les réseaux TER ou Arc-en-ciel, il est indispensable de la renouveler avant la date d'expiration. Pour cela, rendez-vous en agence ilévia avec votre carte.

    Le renouvellement est gratuit.

  • En cas de perte ou de vol de votre carte de transport, vous devez vous rendre dans une agence du réseau, afin de demander un duplicata.

    • Cette nouvelle carte vous sera facturée 4 euros pour la création de la nouvelle carte et 8 euros pour restituer les anciens titres.
    • Cette nouvelle carte rendra inutilisable l’ancienne, dans le but d'éviter une éventuelle utilisation frauduleuse.

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